Politika Privatnosti

Lingviko ("mi", "nas", "naš") upravlja Lingviko Ltd, registrovan u Ujedinjenom Kraljevstvu. Poštujemo vašu privatnost i posvećeni smo zaštiti vaših ličnih podataka u skladu sa UK Data Protection Act 2018 i EU Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR).

Ova Politika Privatnosti objašnava kako prikupljamo, koristimo i štitimo vaše podatke kada koristite našu veb stranicu i veb aplikaciju.

1. Rukovalac Podacima

Rukovalac podacima je:

2. Lični Podaci koje Prikupljamo

Možemo prikupiti i obraditi sledeće vrste ličnih podataka:

• Informacije o računu: Email adresa, hash lozinke, detalji profila (preko Clerk-a).
• Podaci o autentifikaciji i bezbednosti: Tokeni sesije, esencijalni kolačići (preko Clerk-a).
• Podaci o pretraživanju: Upiti za pretragu i tehnički metapodaci (preko Algolia-e).
• Podaci o učenju: Rezultati testova, napredak, odgovori i interakcije sa AI asistentom za učenje.
• Podaci o plaćanju: Metod plaćanja, detalji naplate, istorija transakcija (preko LemonSqueezy).
• Analitički podaci: Događaji korišćenja, informacije o uređaju, približna lokacija, snimci sesija (preko Amplitude, PostHog, Google Analytics).
• Marketing podaci: Interakcije korisnika sa oglasima i pixel-ima za praćenje (preko Facebook Pixel-a).
• Kontakt podaci: Poruke poslate preko našeg kontakt formulara (email, ime, upit).

3. Kako Koristimo Vaše Podatke

Koristimo vaše lične podatke u sledeće svrhe:

• Da bismo obezbedili i upravljali Lingvikom (kreiranje računa, autentifikacija, funkcije učenja jezika).
• Da bismo obezbedili funkcionalnost pretrage (preko Algolia-e).
• Da bismo obradili plaćanja i pretplate (preko LemonSqueezy).
• Da bismo merili korišćenje proizvoda i poboljšali funkcije (preko Amplitude, PostHog, Google Analytics).
• Da bismo vodili marketinške kampanje i merili efikasnost (preko Facebook Pixel-a).
• Da bismo obezbedili podršku korisnicima (preko kontakt formulara i email-ova podrške).
• Da bismo se pridržavali pravnih obaveza (porezi, računovodstvo, regulatorni).

4. Pravna Osnova za Obrada

Obrađujemo vaše lične podatke na sledećim pravnim osnovama:

• Ugovor (Član 6(1)(b) GDPR): Neophodno za pružanje naših usluga (Clerk autentifikacija, Algolia pretraga, plaćanja pretplate, funkcije učenja).
• Opravdani interes (Član 6(1)(f) GDPR): Za analitiku, poboljšanje usluge, sprečavanje prevara i ograničeno marketing.
• Saglasnost (Član 6(1)(a) GDPR): Za kolačiće, praćenje (Google Analytics, Facebook Pixel, Amplitude/PostHog) i marketinške komunikacije.
• Pravna obaveza (Član 6(1)(c) GDPR): Za poreze, računovodstvo i regulatornu usklađenost.

5. Kolačići i Praćenje

Koristimo kolačiće i slične tehnologije:

• Esencijalni kolačići (nije potrebna saglasnost): Autentifikacija (Clerk), funkcionalna pretraga (Algolia).
• Funkcionalni kolačići: Kontakt formular, UTM atribucija (ako se koristi).
• Analitički kolačići: Google Analytics, Amplitude, PostHog (samo nakon saglasnosti).
• Marketinški kolačići: Facebook Pixel (samo nakon saglasnosti).

Možete upravljati vašim preferencama kolačića u bilo kom trenutku preko linka Podešavanja kolačića u podnožju.

6. Usluge Treće Strane (Obrada)

Radimo sa pouzdanim pružaocima usluga treće strane:

• Clerk – autentifikacija i upravljanje korisnicima
• Algolia – funkcionalnost pretrage
• Amplitude – analitika proizvoda
• PostHog – analitika proizvoda i opcioni snimci sesija
• Google Analytics – analitika veb stranice
• Meta (Facebook Pixel) – marketinška atribucija
• LemonSqueezy (https://www.lemonsqueezy.com) – obrada plaćanja
• AI pružaoci (npr. OpenAI, Anthropic) – obrada korisničkog tekstualnog unosa za pružanje AI-pokretanih funkcija učenja

Svi pružaoci su vezani Ugovorima o obradi podataka (DPA) i GDPR-usklađenim zaštitnim merama.

7. Međunarodni Transferi Podataka

Neki pružaoci obrađuju podatke van UK/EU (npr. SAD). Oslanjamo se na EU-US Okvir za privatnost podataka i Standardne ugovorne klauzule (SCC) da bismo obezbedili adekvatnu zaštitu.

8. Čuvanje Podataka

• Podaci o računu: čuvaju se dok ne obrišete vaš račun.
• Zapisi o plaćanju: čuvaju se kako zahtevaju porezni/računovodstveni zakoni (do 6 godina).
• Analitički logovi: čuvaju se prema podešavanjima pružaoca (obično 12–24 meseca).
• Logovi pretrage (Algolia): čuvaju se ograničeno vreme za rešavanje problema.
• Poruke podrške: čuvaju se dokle god je potrebno za rešavanje upita.

9. Vaša Prava

Prema GDPR/UK-GDPR, imate pravo da:

• Pristupite vašim podacima (Član 15)
• Ispravite netačnosti (Član 16)
• Obrišete vaše podatke (Član 17, "pravo na zaborav")
• Ograničite obradu (Član 18)
• Prenesete podatke (Član 20)
• Usporite se obradi (Član 21)
• Povučete saglasnost u bilo kom trenutku

Možete ostvariti ova prava kontaktirajući nas na: info@lingviko.com. Takođe možete podneti žalbu vašoj lokalnoj nadzornoj vlasti.

10. Bezbednost

Implementiramo tehničke i organizacione mere za zaštitu vaših podataka, uključujući enkripciju, pseudonimizaciju, kontrole pristupa i redovne audite. Međutim, nijedan sistem nije 100% siguran.

11. Promene ove Politike

Možemo ažurirati ovu Politiku privatnosti s vremena na vreme. Ažuriranja će biti objavljena na ovoj stranici sa novim "Datumom stupanja na snagu".

12. Kontakt

Ako imate pitanja o ovoj Politici privatnosti, kontaktirajte nas na: