Política de Privacidad

Lingviko ("nosotros", "nos", "nuestro") es operado por Lingviko Ltd, registrada en el Reino Unido. Respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales en cumplimiento con la Ley de Protección de Datos del Reino Unido 2018 y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la UE.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos cuando usas nuestro sitio web y aplicación web.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de datos es:

2. Datos Personales que Recopilamos

Podemos recopilar y procesar los siguientes tipos de datos personales:

• Información de Cuenta: Dirección de email, hash de contraseña, detalles del perfil (vía Clerk).
• Datos de Autenticación y Seguridad: Tokens de sesión, cookies esenciales (vía Clerk).
• Datos de Búsqueda: Consultas de búsqueda y metadatos técnicos (vía Algolia).
• Datos de Aprendizaje: Resultados de pruebas, progreso, respuestas e interacciones con el asistente de aprendizaje de IA.
• Datos de Pago: Método de pago, detalles de facturación, historial de transacciones (vía LemonSqueezy).
• Datos Analíticos: Eventos de uso, información del dispositivo, ubicación aproximada, grabaciones de sesión (vía Amplitude, PostHog, Google Analytics).
• Datos de Marketing: Interacciones del usuario con anuncios y píxeles de seguimiento (vía Facebook Pixel).
• Datos de Contacto: Mensajes enviados a través de nuestro formulario de contacto (email, nombre, consulta).

3. Cómo Usamos Tus Datos

Usamos tus datos personales para los siguientes propósitos:

• Para proporcionar y operar Lingviko (creación de cuenta, autenticación, funciones de aprendizaje de idiomas).
• Para entregar funcionalidad de búsqueda (vía Algolia).
• Para procesar pagos y suscripciones (vía LemonSqueezy).
• Para medir el uso del producto y mejorar las funciones (vía Amplitude, PostHog, Google Analytics).
• Para ejecutar campañas de marketing y medir la efectividad (vía Facebook Pixel).
• Para proporcionar soporte al cliente (vía formulario de contacto y emails de soporte).
• Para cumplir con obligaciones legales (impuestos, contabilidad, regulatorias).

4. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos tus datos personales bajo las siguientes bases legales:

• Contrato (Art. 6(1)(b) GDPR): Necesario para proporcionar nuestros servicios (autenticación Clerk, búsqueda Algolia, pagos de suscripción, funciones de aprendizaje).
• Interés Legítimo (Art. 6(1)(f) GDPR): Para análisis, mejora del servicio, prevención de fraude y marketing limitado.
• Consentimiento (Art. 6(1)(a) GDPR): Para cookies, seguimiento (Google Analytics, Facebook Pixel, Amplitude/PostHog) y comunicaciones de marketing.
• Obligación Legal (Art. 6(1)(c) GDPR): Para cumplimiento fiscal, contable y regulatorio.

5. Cookies y Seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares:

• Cookies Esenciales (no se requiere consentimiento): Autenticación (Clerk), búsqueda funcional (Algolia).
• Cookies Funcionales: Formulario de contacto, atribución UTM (si se usa).
• Cookies Analíticas: Google Analytics, Amplitude, PostHog (solo después del consentimiento).
• Cookies de Marketing: Facebook Pixel (solo después del consentimiento).

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través del enlace Configuración de Cookies en el pie de página.

6. Servicios de Terceros (Procesadores)

Trabajamos con proveedores de servicios de terceros confiables:

• Clerk – autenticación y gestión de usuarios
• Algolia – funcionalidad de búsqueda
• Amplitude – análisis del producto
• PostHog – análisis del producto y grabaciones de sesión opcionales
• Google Analytics – análisis del sitio web
• Meta (Facebook Pixel) – atribución de marketing
• LemonSqueezy (https://www.lemonsqueezy.com) – procesamiento de pagos
• Proveedores de IA (ej., OpenAI, Anthropic) – procesamiento de entrada de texto del usuario para proporcionar funciones de aprendizaje impulsadas por IA

Todos los proveedores están obligados por Acuerdos de Procesamiento de Datos (DPAs) y salvaguardas compatibles con GDPR.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos proveedores procesan datos fuera del Reino Unido/UE (ej., EE.UU.). Confiamos en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. y las Cláusulas Contractuales Estándar (SCCs) para asegurar protección adecuada.

8. Retención de Datos

• Datos de cuenta: se mantienen hasta que elimines tu cuenta.
• Registros de pago: se retienen según lo requieran las leyes de impuestos/contabilidad (hasta 6 años).
• Registros analíticos: se retienen según la configuración del proveedor (típicamente 12–24 meses).
• Registros de búsqueda (Algolia): se mantienen por tiempo limitado para resolución de problemas.
• Mensajes de soporte: se retienen mientras sea necesario para resolver la consulta.

9. Tus Derechos

Bajo GDPR/UK-GDPR, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos (Art. 15)
• Corregir inexactitudes (Art. 16)
• Eliminar tus datos (Art. 17, "derecho al olvido")
• Restringir el procesamiento (Art. 18)
• Portabilidad de datos (Art. 20)
• Oponerte al procesamiento (Art. 21)
• Retirar el consentimiento en cualquier momento

Puedes ejercer estos derechos contactándonos en: info@lingviko.com. También puedes presentar una queja con tu autoridad supervisora local.

10. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, incluyendo encriptación, seudonimización, controles de acceso y auditorías regulares. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro.

11. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Las actualizaciones se publicarán en esta página con una nueva "Fecha de Efectividad."

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctanos en: