Informativa sulla Privacy

Lingviko ("noi", "ci", "nostro") è gestito da Lingviko Ltd, registrato nel Regno Unito. Rispettiamo la tua privacy e ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali in conformità con il UK Data Protection Act 2018 e il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'UE.

Questa Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati quando utilizzi il nostro sito web e la nostra applicazione web.

1. Titolare del Trattamento

Il titolare del trattamento è:

2. Dati Personali che Raccogliamo

Potremmo raccogliere e processare i seguenti tipi di dati personali:

• Informazioni Account: Indirizzo email, hash password, dettagli profilo (tramite Clerk).
• Dati di Autenticazione e Sicurezza: Token di sessione, cookie essenziali (tramite Clerk).
• Dati di Ricerca: Query di ricerca e metadati tecnici (tramite Algolia).
• Dati di Apprendimento: Risultati dei test, progresso, risposte e interazioni con l'assistente di apprendimento AI.
• Dati di Pagamento: Metodo di pagamento, dettagli di fatturazione, cronologia transazioni (tramite LemonSqueezy).
• Dati Analitici: Eventi di utilizzo, informazioni dispositivo, posizione approssimativa, registrazioni sessione (tramite Amplitude, PostHog, Google Analytics).
• Dati di Marketing: Interazioni utente con annunci e pixel di tracciamento (tramite Facebook Pixel).
• Dati di Contatto: Messaggi inviati tramite il nostro modulo di contatto (email, nome, richiesta).

3. Come Utilizziamo i Tuoi Dati

Utilizziamo i tuoi dati personali per i seguenti scopi:

• Per fornire e operare Lingviko (creazione account, autenticazione, funzionalità di apprendimento linguistico).
• Per fornire la funzionalità di ricerca (tramite Algolia).
• Per processare pagamenti e abbonamenti (tramite LemonSqueezy).
• Per misurare l'utilizzo del prodotto e migliorare le funzionalità (tramite Amplitude, PostHog, Google Analytics).
• Per eseguire campagne di marketing e misurare l'efficacia (tramite Facebook Pixel).
• Per fornire supporto clienti (tramite modulo di contatto ed email di supporto).
• Per rispettare gli obblighi legali (tasse, contabilità, normativi).

4. Base Legale per il Trattamento

Processiamo i tuoi dati personali sulla base delle seguenti basi legali:

• Contratto (Art. 6(1)(b) GDPR): Necessario per fornire i nostri servizi (autenticazione Clerk, ricerca Algolia, pagamenti abbonamento, funzionalità di apprendimento).
• Interesse Legittimo (Art. 6(1)(f) GDPR): Per analisi, miglioramento del servizio, prevenzione frodi e marketing limitato.
• Consenso (Art. 6(1)(a) GDPR): Per cookie, tracciamento (Google Analytics, Facebook Pixel, Amplitude/PostHog) e comunicazioni di marketing.
• Obbligo Legale (Art. 6(1)(c) GDPR): Per tasse, contabilità e conformità normativa.

5. Cookie e Tracciamento

Utilizziamo cookie e tecnologie simili:

• Cookie Essenziali (nessun consenso richiesto): Autenticazione (Clerk), ricerca funzionale (Algolia).
• Cookie Funzionali: Modulo di contatto, attribuzione UTM (se utilizzata).
• Cookie Analitici: Google Analytics, Amplitude, PostHog (solo dopo consenso).
• Cookie di Marketing: Facebook Pixel (solo dopo consenso).

Puoi gestire le tue preferenze sui cookie in qualsiasi momento tramite il link Impostazioni Cookie nel footer.

6. Servizi di Terze Parti (Processori)

Lavoriamo con fornitori di servizi di terze parti affidabili:

• Clerk – autenticazione e gestione utenti
• Algolia – funzionalità di ricerca
• Amplitude – analisi prodotto
• PostHog – analisi prodotto e registrazioni sessione opzionali
• Google Analytics – analisi sito web
• Meta (Facebook Pixel) – attribuzione marketing
• LemonSqueezy (https://www.lemonsqueezy.com) – elaborazione pagamenti
• Fornitori AI (es. OpenAI, Anthropic) – elaborazione input testo utente per fornire funzionalità di apprendimento alimentate da AI

Tutti i fornitori sono vincolati da Accordi di Elaborazione Dati (DPA) e salvaguardie conformi al GDPR.

7. Trasferimenti di Dati Internazionali

Alcuni fornitori processano dati al di fuori del UK/UE (es. USA). Ci affidiamo al Framework EU-US per la Privacy dei Dati e le Clausole Contrattuali Standard (SCC) per garantire una protezione adeguata.

8. Conservazione dei Dati

• Dati account: conservati fino a quando non elimini il tuo account.
• Registri di pagamento: conservati come richiesto dalle leggi fiscali/contabili (fino a 6 anni).
• Log analitici: conservati secondo le impostazioni del fornitore (tipicamente 12–24 mesi).
• Log di ricerca (Algolia): conservati per tempo limitato per la risoluzione dei problemi.
• Messaggi di supporto: conservati finché necessario per risolvere la richiesta.

9. I Tuoi Diritti

Ai sensi del GDPR/UK-GDPR, hai il diritto di:

• Accedere ai tuoi dati (Art. 15)
• Correggere inesattezze (Art. 16)
• Eliminare i tuoi dati (Art. 17, "diritto all'oblio")
• Limitare il trattamento (Art. 18)
• Portabilità dei dati (Art. 20)
• Opporsi al trattamento (Art. 21)
• Revocare il consenso in qualsiasi momento

Puoi esercitare questi diritti contattandoci a: info@lingviko.com. Puoi anche presentare un reclamo alla tua autorità di vigilanza locale.

10. Sicurezza

Implementiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati, inclusi crittografia, pseudonimizzazione, controlli di accesso e audit regolari. Tuttavia, nessun sistema è sicuro al 100%.

11. Modifiche a Questa Politica

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy di tanto in tanto. Gli aggiornamenti saranno pubblicati su questa pagina con una nuova "Data di Efficacia".

12. Contatto

Se hai domande su questa Informativa sulla Privacy, contattaci a: