Politique de Confidentialité

Lingviko ("nous", "notre", "nos") est exploité par Lingviko Ltd, enregistré au Royaume-Uni. Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément au UK Data Protection Act 2018 et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'UE.

Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre site web et notre application web.

1. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement est :

2. Données Personnelles que Nous Collectons

Nous pouvons collecter et traiter les types suivants de données personnelles :

• Informations de compte : Adresse e-mail, hash du mot de passe, détails du profil (via Clerk).
• Données d'authentification et de sécurité : Jetons de session, cookies essentiels (via Clerk).
• Données de recherche : Requêtes de recherche et métadonnées techniques (via Algolia).
• Données d'apprentissage : Résultats des tests, progrès, réponses et interactions avec l'assistant d'apprentissage IA.
• Données de paiement : Méthode de paiement, détails de facturation, historique des transactions (via LemonSqueezy).
• Données analytiques : Événements d'utilisation, informations sur l'appareil, localisation approximative, enregistrements de session (via Amplitude, PostHog, Google Analytics).
• Données marketing : Interactions des utilisateurs avec les publicités et pixels de suivi (via Facebook Pixel).
• Données de contact : Messages soumis via notre formulaire de contact (e-mail, nom, demande).

3. Comment Nous Utilisons Vos Données

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Pour fournir et exploiter Lingviko (création de compte, authentification, fonctionnalités d'apprentissage des langues).
• Pour fournir la fonctionnalité de recherche (via Algolia).
• Pour traiter les paiements et abonnements (via LemonSqueezy).
• Pour mesurer l'utilisation du produit et améliorer les fonctionnalités (via Amplitude, PostHog, Google Analytics).
• Pour exécuter des campagnes marketing et mesurer l'efficacité (via Facebook Pixel).
• Pour fournir le support client (via le formulaire de contact et les e-mails de support).
• Pour se conformer aux obligations légales (fiscalité, comptabilité, réglementaires).

4. Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Contrat (Art. 6(1)(b) RGPD) : Nécessaire pour fournir nos services (authentification Clerk, recherche Algolia, paiements d'abonnement, fonctionnalités d'apprentissage).
• Intérêt légitime (Art. 6(1)(f) RGPD) : Pour les analyses, l'amélioration du service, la prévention de la fraude et le marketing limité.
• Consentement (Art. 6(1)(a) RGPD) : Pour les cookies, le suivi (Google Analytics, Facebook Pixel, Amplitude/PostHog) et les communications marketing.
• Obligation légale (Art. 6(1)(c) RGPD) : Pour la fiscalité, la comptabilité et la conformité réglementaire.

5. Cookies et Suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires :

• Cookies essentiels (aucun consentement requis) : Authentification (Clerk), recherche fonctionnelle (Algolia).
• Cookies fonctionnels : Formulaire de contact, attribution UTM (si utilisé).
• Cookies analytiques : Google Analytics, Amplitude, PostHog (seulement après consentement).
• Cookies marketing : Facebook Pixel (seulement après consentement).

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via le lien Paramètres des cookies dans le pied de page.

6. Services Tiers (Sous-traitants)

Nous travaillons avec des fournisseurs de services tiers de confiance :

• Clerk – authentification et gestion des utilisateurs
• Algolia – fonctionnalité de recherche
• Amplitude – analyses produit
• PostHog – analyses produit et enregistrements de session optionnels
• Google Analytics – analyses de site web
• Meta (Facebook Pixel) – attribution marketing
• LemonSqueezy (https://www.lemonsqueezy.com) – traitement des paiements
• Fournisseurs IA (ex. OpenAI, Anthropic) – traitement des entrées texte des utilisateurs pour fournir des fonctionnalités d'apprentissage alimentées par l'IA

Tous les fournisseurs sont liés par des Accords de Traitement des Données (DPA) et des garanties conformes au RGPD.

7. Transferts de Données Internationaux

Certains fournisseurs traitent des données en dehors du UK/UE (ex. USA). Nous nous appuyons sur le Cadre EU-US pour la Protection des Données et les Clauses Contractuelles Types (SCC) pour assurer une protection adéquate.

8. Conservation des Données

• Données de compte : conservées jusqu'à ce que vous supprimiez votre compte.
• Enregistrements de paiement : conservés comme requis par les lois fiscales/comptables (jusqu'à 6 ans).
• Logs analytiques : conservés selon les paramètres du fournisseur (généralement 12–24 mois).
• Logs de recherche (Algolia) : conservés pour un temps limité pour le dépannage.
• Messages de support : conservés aussi longtemps que nécessaire pour résoudre la demande.

9. Vos Droits

Selon le RGPD/UK-RGPD, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données (Art. 15)
• Corriger les inexactitudes (Art. 16)
• Supprimer vos données (Art. 17, "droit à l'oubli")
• Restreindre le traitement (Art. 18)
• Portabilité des données (Art. 20)
• Vous opposer au traitement (Art. 21)
• Retirer votre consentement à tout moment

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à : info@lingviko.com. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de votre autorité de contrôle locale.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données, y compris le chiffrement, la pseudonymisation, les contrôles d'accès et les audits réguliers. Cependant, aucun système n'est sûr à 100%.

11. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre. Les mises à jour seront publiées sur cette page avec une nouvelle "Date d'effet".

12. Contact

Si vous avez des questions sur cette Politique de Confidentialité, contactez-nous à :