Politika privatnosti

Lingviko ('mi', 'nas', 'naš') vodi Lingviko Ltd, registriran u Ujedinjenom Kraljevstvu. Poštujemo tvoju privatnost i posvećeni smo zaštiti tvojih osobnih podataka u skladu s UK Data Protection Act 2018 i Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR).

Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo i štitimo tvoje podatke kada koristiš našu web stranicu i web aplikaciju.

1. Voditelj obrade podataka

Voditelj obrade je:

2. Osobni podaci koje prikupljamo

Možemo prikupljati i obrađivati sljedeće vrste osobnih podataka:

• Podaci o računu: e-pošta, hash lozinke, detalji profila (preko Clerk-a).
• Podaci o autentikaciji i sigurnosti: tokeni sesije, esencijalni kolačići (preko Clerk-a).
• Podaci o pretraživanju: upiti i tehnički metapodaci (preko Algolije).
• Podaci o učenju: rezultati testova, napredak, odgovori i interakcije s AI asistentom za učenje.
• Podaci o plaćanju: metoda plaćanja, detalji naplate, povijest transakcija (preko LemonSqueezy).
• Analitički podaci: događaji korištenja, informacije o uređaju, približna lokacija, snimke sesija (Amplitude, PostHog, Google Analytics).
• Marketinški podaci: interakcije s oglasima i pikselima za praćenje (Facebook Pixel).
• Kontakt podaci: poruke poslane putem našeg kontakt obrasca (e-pošta, ime, upit).

3. Kako koristimo tvoje podatke

Tvoje osobne podatke koristimo u sljedeće svrhe:

• Za pružanje i upravljanje Lingvikom (kreiranje računa, autentikacija, funkcije učenja).
• Za pružanje funkcionalnosti pretraživanja (preko Algolije).
• Za obradu plaćanja i pretplata (LemonSqueezy).
• Za mjerenje korištenja proizvoda i poboljšanje funkcija (Amplitude, PostHog, Google Analytics).
• Za vođenje marketinških kampanja i mjerenje učinkovitosti (Facebook Pixel).
• Za korisničku podršku (kontakt obrazac i podrškin e-mail).
• Za ispunjavanje pravnih obveza (porezi, računovodstvo, regulatorni zahtjevi).

4. Pravna osnova obrade

Tvoje podatke obrađujemo na temelju:

• Ugovora (čl. 6(1)(b) GDPR): nužno za pružanje usluga (Clerk autentikacija, Algolia pretraga, pretplate, funkcije učenja).
• Legitimnog interesa (čl. 6(1)(f) GDPR): za analitiku, poboljšanje usluge, sprječavanje prijevara i ograničeni marketing.
• Privole (čl. 6(1)(a) GDPR): za kolačiće, praćenje (Google Analytics, Facebook Pixel, Amplitude/PostHog) i marketinške komunikacije.
• Pravne obveze (čl. 6(1)(c) GDPR): za poreze, računovodstvo i usklađenost.

5. Kolačići i praćenje

Koristimo kolačiće i slične tehnologije:

• Esencijalni kolačići (nije potrebna privola): autentikacija (Clerk), funkcionalna pretraga (Algolia).
• Funkcionalni kolačići: kontakt obrazac, UTM atribucija (ako se koristi).
• Analitički kolačići: Google Analytics, Amplitude, PostHog (samo uz privolu).
• Marketinški kolačići: Facebook Pixel (samo uz privolu).

Svojim preferencijama kolačića možeš upravljati u svakom trenutku putem poveznice „Postavke kolačića“ u podnožju.

6. Pružatelji usluga trećih strana (izvršitelji obrade)

Radimo s pouzdanim pružateljima usluga trećih strana:

• Clerk — autentikacija i upravljanje korisnicima –
• Algolia — funkcionalnost pretraživanja –
• Amplitude — analitika proizvoda –
• PostHog — analitika proizvoda i opcionalne snimke sesija –
• Google Analytics — analitika web stranice –
• Meta (Facebook Pixel) — marketinška atribucija –
• LemonSqueezy (https://www.lemonsqueezy.com) — obrada plaćanja –
• AI pružatelji (npr. OpenAI, Anthropic) — obrada korisničkog teksta za AI funkcije učenja –

Svi pružatelji obvezani su Ugovorima o obradi podataka (DPA) i GDPR-usklađenim mjerama zaštite.

7. Međunarodni prijenosi podataka

Neki pružatelji obrađuju podatke izvan UK/EU (npr. SAD). Oslanjamo se na EU-US Data Privacy Framework i Standardne ugovorne klauzule (SCC) radi odgovarajuće zaštite.

8. Čuvanje podataka

• Podaci o računu: čuvaju se dok ne izbrišeš račun.
• Zapisi o plaćanju: čuvaju se prema poreznim/računovodstvenim zakonima (do 6 godina).
• Analitički zapisi: čuvaju se prema postavkama pružatelja (obično 12–24 mjeseca).
• Zapisi pretrage (Algolia): čuvaju se ograničeno vrijeme radi otklanjanja poteškoća.
• Poruke podrške: čuvaju se koliko je potrebno za rješavanje upita.

9. Tvoja prava

Prema GDPR/UK-GDPR imaš pravo na:

• Pristup svojim podacima (čl. 15)
• Ispravak netočnosti (čl. 16)
• Brisanje podataka (čl. 17, „pravo na zaborav“)
• Ograničenje obrade (čl. 18)
• Prijenos podataka (čl. 20)
• Prigovor na obradu (čl. 21)
• Povlačenje privole u bilo kojem trenutku

Svoja prava možeš ostvariti putem: [info@lingviko.com](mailto:info@lingviko.com). Također možeš podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu.

10. Sigurnost

Provodi­mo tehničke i organizacijske mjere za zaštitu tvojih podataka, uključujući enkripciju, pseudonimizaciju, kontrole pristupa i redovite audite. Ipak, nijedan sustav nije 100% siguran.

11. Promjene ove politike

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati. Ažuriranja će biti objavljena na ovoj stranici s novim „Datumom stupanja na snagu“.

12. Kontakt

Ako imaš pitanja o ovoj Politici privatnosti, kontaktiraj nas na: