Política de Privacidade

Lingviko ("nós", "nos", "nossa") é operado pela Lingviko Ltd, registrada no Reino Unido. Respeitamos sua privacidade e nos comprometemos a proteger seus dados pessoais em conformidade com o UK Data Protection Act 2018 e o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) da UE.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos e protegemos seus dados quando você usa nosso site e aplicação web.

1. Controlador de Dados

O controlador de dados é:

2. Dados Pessoais que Coletamos

Podemos coletar e processar os seguintes tipos de dados pessoais:

• Informações da conta: Endereço de e-mail, hash da senha, detalhes do perfil (via Clerk).
• Dados de autenticação e segurança: Tokens de sessão, cookies essenciais (via Clerk).
• Dados de pesquisa: Consultas de pesquisa e metadados técnicos (via Algolia).
• Dados de aprendizado: Resultados dos testes, progresso, respostas e interações com o assistente de aprendizado de IA.
• Dados de pagamento: Método de pagamento, detalhes de cobrança, histórico de transações (via LemonSqueezy).
• Dados analíticos: Eventos de uso, informações do dispositivo, localização aproximada, gravações de sessão (via Amplitude, PostHog, Google Analytics).
• Dados de marketing: Interações do usuário com anúncios e pixels de rastreamento (via Facebook Pixel).
• Dados de contato: Mensagens enviadas através do nosso formulário de contato (e-mail, nome, consulta).

3. Como Usamos Seus Dados

Usamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Para fornecer e operar o Lingviko (criação de conta, autenticação, recursos de aprendizado de idiomas).
• Para fornecer funcionalidade de pesquisa (via Algolia).
• Para processar pagamentos e assinaturas (via LemonSqueezy).
• Para medir o uso do produto e melhorar recursos (via Amplitude, PostHog, Google Analytics).
• Para executar campanhas de marketing e medir a eficácia (via Facebook Pixel).
• Para fornecer suporte ao cliente (via formulário de contato e e-mails de suporte).
• Para cumprir obrigações legais (impostos, contabilidade, regulamentares).

4. Base Legal para Processamento

Processamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais:

• Contrato (Art. 6(1)(b) GDPR): Necessário para fornecer nossos serviços (autenticação Clerk, pesquisa Algolia, pagamentos de assinatura, recursos de aprendizado).
• Interesse legítimo (Art. 6(1)(f) GDPR): Para análises, melhoria do serviço, prevenção de fraude e marketing limitado.
• Consentimento (Art. 6(1)(a) GDPR): Para cookies, rastreamento (Google Analytics, Facebook Pixel, Amplitude/PostHog) e comunicações de marketing.
• Obrigação legal (Art. 6(1)(c) GDPR): Para impostos, contabilidade e conformidade regulamentar.

5. Cookies e Rastreamento

Usamos cookies e tecnologias similares:

• Cookies essenciais (nenhum consentimento necessário): Autenticação (Clerk), pesquisa funcional (Algolia).
• Cookies funcionais: Formulário de contato, atribuição UTM (se usado).
• Cookies analíticos: Google Analytics, Amplitude, PostHog (apenas após consentimento).
• Cookies de marketing: Facebook Pixel (apenas após consentimento).

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento através do link Configurações de Cookies no rodapé.

6. Serviços de Terceiros (Processadores)

Trabalhamos com provedores de serviços de terceiros confiáveis:

• Clerk – autenticação e gerenciamento de usuários
• Algolia – funcionalidade de pesquisa
• Amplitude – análises de produto
• PostHog – análises de produto e gravações de sessão opcionais
• Google Analytics – análises de site
• Meta (Facebook Pixel) – atribuição de marketing
• LemonSqueezy (https://www.lemonsqueezy.com) – processamento de pagamentos
• Provedores de IA (ex. OpenAI, Anthropic) – processamento de entrada de texto do usuário para fornecer recursos de aprendizado alimentados por IA

Todos os provedores estão vinculados por Acordos de Processamento de Dados (DPA) e salvaguardas em conformidade com o GDPR.

7. Transferências Internacionais de Dados

Alguns provedores processam dados fora do UK/UE (ex. EUA). Confiamos no Framework EU-US de Privacidade de Dados e nas Cláusulas Contratuais Padrão (SCC) para garantir proteção adequada.

8. Retenção de Dados

• Dados da conta: mantidos até você excluir sua conta.
• Registros de pagamento: retidos conforme exigido pelas leis fiscais/contábeis (até 6 anos).
• Logs analíticos: retidos conforme configurações do provedor (tipicamente 12–24 meses).
• Logs de pesquisa (Algolia): mantidos por tempo limitado para solução de problemas.
• Mensagens de suporte: retidas pelo tempo necessário para resolver a consulta.

9. Seus Direitos

Sob GDPR/UK-GDPR, você tem o direito de:

• Acessar seus dados (Art. 15)
• Corrigir imprecisões (Art. 16)
• Excluir seus dados (Art. 17, "direito ao esquecimento")
• Restringir o processamento (Art. 18)
• Portabilidade dos dados (Art. 20)
• Opor-se ao processamento (Art. 21)
• Retirar consentimento a qualquer momento

Você pode exercer esses direitos entrando em contato conosco em: info@lingviko.com. Você também pode apresentar uma queixa à sua autoridade supervisora local.

10. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia, pseudonimização, controles de acesso e auditorias regulares. No entanto, nenhum sistema é 100% seguro.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. As atualizações serão publicadas nesta página com uma nova "Data de Vigência".

12. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco em: